よくある質問

お客さまよりよくいただくご質問内容をまとめてあります。

お問い合わせの前にぜひご覧ください。

予約について

キャンセル待ちはできますか?
予約画面よりキャンセル待ちが可能です。空きが出ましたらキャンセル待ちをされている皆様に一斉にお知らせが届くようになっています。(なっぷの予約システムを利用しております)
キャンセル料金はいつから発生しますか?
テントサイトは4日前から、キャビン・コテージは7日前からキャンセル料金が発生いたします。ただし、当キャンプ場において台風接近や気象警報などの発令時などはこの限りではありません。
サイトを指定した予約はできますか?
はい。なっぷの予約ページからサイトを指定した予約が可能です。ただしオートサイトは予約サイトからの指定予約ができません。サイト指定が必要な場合はお電話にてお問い合わせください。
予約開始時期はいつからですか?
キャンプ予約サイトなっぷでの予約開始は、通常30日前からもしくは1カ月前の1日0時からとなっております。
繁忙期においてはこの限りではありません。
例)3月分の予約は2月1日0時スタート
例)7月1日より8月1日から8月末までの予約がスタート
↓例外↓4月末から5月にかけて連泊の問い合わせが多かったので
3月1日0時より4月1日から5月末までの予約がスタートします。
電話での予約は可能ですか?
はい。お電話での予約も承っております。その際は以下の内容を質問いたしますので、事前にご準備ください。
利用日、希望サイト名、お名前、〒、住所、TEL、人数、車の台数、チェックイン時間、メールアドレス
電話でのお問い合わせはこちら: 080-7897-7674
宿泊日が明日なんですが日付変更はできますか?

・できません。
一回キャンセルしてキャンセル料金を支払い再度予約を取り直してください。キャンセル料金の80%が次回宿泊料金に充当できます(キャンセルした宿泊日から6か月以内)。

利用について

花火はできますか?
21時まで時間厳守にて、手持ち花火のみ各サイト内にてお楽しみいただけます。
ペットはOKですか?
ペット同伴可能なサイトがございます。室内同伴可能な場合も、室内ではケージに入れてお過ごしください。屋外では必ずリードなどを使用し、周りの方へのご迷惑にならないようご協力ください。
アーリーチェックイン・レイトチェックアウトは可能ですか?
はい、ご利用いただけます。利用する施設によってアーリーチェックイン・レイトチェックアウトの料金が変わります。(繁忙期はご利用いただけない場合もあります。)
カヤックなどのアクティビティは事前申し込みが必要ですか?
当日の受付も可能です。ただし混雑している場合はお断りする場合もありますので、事前のご予約をおすすめいたします。(キャンセル料金は発生致しません)
薪、炭の販売はありますか?
はい。管理棟、自動販売機にてご用意しております。
シュラフなどのレンタル品はありますか?
はい。毛布、薄手の毛布、シュラフは夏用、冬用とご用意があります。数に限りがありますのでご注意ください。その他のレンタル品についてはレンタル品のページをご覧いただくか、解決できない場合はお問い合わせください。
周辺に買い出し施設はありますか?
はい。複数ございます。こちらのページよりご確認ください。
各サイトに布団、枕、シーツ等ついていますか?
ついておりません。各サイトマットレスのみの提供になっております。手ぶらテントプランはマットレスの他、毛布、寝袋が付いております。レンタル品に毛布、薄手の毛布、シュラフは夏用、冬用とご用意があります。数に限りがありますのでご注意ください。その他のレンタル品についてはレンタル品のページをご覧いただくか、解決できない場合はお問い合わせください。
カヤックやトーイングは何歳からできますか?

・カヤックの2.5人乗りはいう事がわかる年齢になっていれば大丈夫です。幼児は大人と一緒に乗ってください。
・1人乗りは小学生以上から、小学生低学年の場合、大人と一緒の同行をお願いします。
・スワンボートの小学生低学年以下だけでのご利用はできません。(足が届かない為)大人と一緒に乗ってください。
・トーイングスポーツ、バナナボートは幼児から可能ですが親の責任の元楽しんでください。

現地でカード決済はできますか?

・2021年9月末までカード決済可能です。それ以降は現金のみになります。カード決済をご希望の方はオンライン予約時にオンライン支払を選択してください。